Política de Privacidad

En Regeneris Therapy valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los lineamientos aplicables emitidos por el INAI.

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Regeneris Therapy, clínica de medicina regenerativa con operación en Cancún, Quintana Roo, México, bajo aviso de funcionamiento ante COFEPRIS.

Domicilio: Plaza San Francisco, Av. Tulum, SM 10, MZ 5, Local 2, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México
Correo: info@regeneristherapy.com
Teléfono / WhatsApp: +52 998 616 0110

02Datos personales que recabamos

A través de nuestro sitio web, formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país o ciudad de residencia.
• Información que compartes de manera voluntaria en el campo de mensaje del formulario o en conversaciones por WhatsApp, la cual puede incluir información general sobre tu salud que tú decidas describir.
• Datos técnicos recabados de forma automática por nuestros proveedores de infraestructura, como dirección IP, tipo de navegador y estadísticas básicas de uso.

No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores, ni solicitamos datos financieros sensibles (cuentas bancarias, tarjetas de crédito) a través de este sitio.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio que solicitas):

• Atender las consultas que nos envíes a través del formulario, correo o WhatsApp.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas médicas.
• Brindarte información sobre nuestros servicios de medicina regenerativa.
• Coordinar la logística de pacientes que viajan desde el extranjero.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y sanitarias que nos correspondan.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio principal):

• Enviarte comunicaciones informativas o promocionales de forma ocasional.
• Realizar analítica agregada y no identificable para mejorar el sitio web.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a info@regeneristherapy.com. Tu negativa no afectará los servicios principales que te brindamos.

04Fundamento legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento que otorgas al enviarnos el formulario de contacto o iniciar conversación con nosotros, así como en el interés legítimo de Regeneris Therapy para responder a tu solicitud y prestarte los servicios que requieres, todo ello dentro del marco de la LFPDPPP.

05Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Personal médico y administrativo interno de Regeneris Therapy que lo necesite para atender tu solicitud.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como nuestro proveedor de envío de correos (Resend) y nuestro proveedor de infraestructura web (Cloudflare). Estos proveedores están obligados a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, incluyendo autoridades sanitarias como COFEPRIS.

06Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados (por ejemplo, Resend para el envío de correos transaccionales y Cloudflare para hospedaje y analítica) están establecidos en Estados Unidos de América. Al usar nuestro sitio y canales de contacto reconoces y consientes la transferencia internacional de tus datos con el objetivo exclusivo de prestarte el servicio solicitado, con las salvaguardas contractuales correspondientes.

07Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su Cancelación cuando consideres que ya no son necesarios y Oponerte a tratamientos específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@regeneristherapy.com que incluya: tu nombre completo, un medio confiable para responderte, una descripción clara de los derechos que deseas ejercer y los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales que establece la LFPDPPP.

08Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o hasta que revoques tu consentimiento, lo que ocurra primero. Después de ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan.

09Cookies y analítica

Nuestro sitio usa cookies estrictamente necesarias y analítica amigable con la privacidad provista por Cloudflare para comprender patrones agregados de tráfico. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros ni construimos perfiles personales con fines de marketing. Puedes controlar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

10Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, conforme a la LFPDPPP.

11Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestros servicios o el marco legal aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL, e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio de la página.

12Aceptación

Al usar nuestro sitio, enviar nuestro formulario de contacto o comunicarte con nosotros por los canales anteriores, reconoces que has leído y entendido este aviso de privacidad. Para cualquier duda sobre este documento o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a info@regeneristherapy.com.