Consentimiento Informado

1. Naturaleza del servicio

Regeneris Therapy presta servicios de telemedicina mediante videoconsulta a través de plataformas seguras (Daily.co, Cal.com) con médicos debidamente titulados y con cédula profesional registrada ante la Dirección General de Profesiones de la SEP.

La videoconsulta es un acto médico a distancia. Permite la valoración clínica, la orientación y la prescripción, pero no sustituye la exploración física presencial ni la atención de urgencias médicas. En caso de emergencia debes acudir de inmediato al servicio de urgencias hospitalarias más cercano o llamar al 911.

2. Beneficios esperados

Los beneficios esperados del servicio incluyen, entre otros:

• Acceso a valoración médica especializada sin necesidad de traslado.
• Continuidad en el seguimiento de tratamientos con péptidos prescritos.
• Orientación sobre dosis, aplicación, efectos esperados y señales de alarma.
• Prescripción electrónica válida conforme al marco normativo aplicable.
• Privacidad y comodidad al recibir atención desde casa.

3. Riesgos y limitaciones de la telemedicina

La telemedicina tiene limitaciones inherentes al formato remoto que el paciente reconoce y acepta:

• Imposibilidad de realizar exploración física directa, auscultación o toma presencial de signos vitales.
• Dependencia de la calidad de la conexión a internet, del audio y del video; fallas técnicas pueden interrumpir la consulta.
• Riesgo, aunque mínimo, de fallas o interrupciones de las plataformas tecnológicas utilizadas.
• Posibilidad de que, tras la videoconsulta, el médico concluya que se requiere atención presencial o estudios complementarios antes de emitir una prescripción.
• La información que proporcionas (síntomas, antecedentes, medicamentos) es la base del juicio clínico; datos incompletos o inexactos pueden afectar la calidad del diagnóstico.

4. Tratamientos con péptidos: efectos secundarios y contraindicaciones

Los péptidos bioactivos son moléculas prescritas bajo criterio médico. Aunque en general son bien tolerados, pueden presentar efectos secundarios conocidos que el paciente declara entender:

• Reacciones locales en el sitio de aplicación: enrojecimiento, dolor, inflamación o prurito leves y transitorios.
• Reacciones sistémicas poco frecuentes: cefalea, náusea, fatiga, mareo, cambios en apetito, retención de líquidos o alteraciones transitorias en glucosa.
• Reacciones alérgicas o de hipersensibilidad, incluyendo, en casos muy raros, anafilaxia.
• Interacciones potenciales con otros medicamentos, suplementos o condiciones médicas preexistentes.
• Contraindicaciones generales: embarazo, lactancia, cáncer activo o antecedente oncológico reciente, enfermedades autoinmunes descompensadas, insuficiencia hepática o renal significativa, y alergia conocida al principio activo o excipientes. El médico valorará cada caso.
• Los resultados varían entre personas y no están garantizados; la respuesta depende de la adherencia, el estilo de vida y la biología individual.

5. Confidencialidad y protección de datos (LFPDPPP)

Tus datos personales, incluidos los datos personales sensibles de salud, son tratados por Regeneris Therapy como responsable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos del INAI.

La videoconsulta no se graba salvo que otorgues tu consentimiento expreso para fines clínicos o de mejora. Los registros clínicos se conservan el tiempo que marca la NOM-004-SSA3 y se resguardan con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables.

Podemos compartir tus datos únicamente con el personal médico y administrativo estrictamente necesario, con proveedores tecnológicos que actúan como encargados (Cal.com, Daily.co, Supabase, Stripe, Resend, Cloudflare) y con autoridades sanitarias cuando exista obligación legal.

6. Derechos del paciente (ARCO)

Como titular de tus datos personales puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, mediante solicitud escrita a privacidad@regeneristherapy.com.

Adicionalmente, como paciente tienes derecho a: recibir trato digno y respetuoso; conocer el diagnóstico, tratamiento y pronóstico; decidir libremente sobre tu atención; otorgar o no consentimiento; ser atendido con confidencialidad; contar con una segunda opinión; ser tratado por personal titulado; y presentar quejas ante CONAMED o la autoridad competente.

7. Responsabilidad del paciente

Al firmar este consentimiento te comprometes a:

• Proporcionar información verídica, completa y actualizada sobre tu historial médico, medicamentos, alergias y condiciones relevantes.
• Seguir con precisión las instrucciones médicas de dosis, vía y frecuencia de aplicación.
• Informar de inmediato cualquier efecto adverso, duda o cambio relevante en tu condición.
• Acudir a los estudios complementarios o consultas presenciales cuando el médico lo indique.
• No compartir medicamentos prescritos con terceros.
• Respetar los horarios agendados y avisar oportunamente si no puedes asistir.
• Contar con un entorno privado y con buena conexión durante la videoconsulta.

8. Costos y política de cancelación

Los costos vigentes del servicio se muestran al momento de agendar y se confirman antes del cobro. El pago se procesa mediante pasarelas seguras (Stripe) y no almacenamos tus datos bancarios.

Política de cancelación y reagendamiento: podrás cancelar o reagendar sin penalización hasta 24 horas antes de tu cita. Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias (no-show) podrán generar un cargo administrativo equivalente a la consulta. Los medicamentos ya enviados no son reembolsables salvo defecto de origen.

Firma del paciente y del médico tratante

Al continuar con el proceso de reserva y firmar en el paso correspondiente, el paciente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad el presente consentimiento informado. El médico tratante firmará electrónicamente este documento al inicio de la videoconsulta, quedando ambas firmas integradas al expediente clínico.

• Paciente: nombre completo y firma digital (registrada al momento de firmar en línea, con sello de tiempo).
• Médico tratante: nombre, cédula profesional y firma electrónica registrada al inicio de la videoconsulta.