Por favor revisa estos términos antes de reservar tu cita en Regeneris Therapy. Al completar una reserva, aceptas las políticas descritas a continuación.
01Términos de Reserva
- Las citas se confirman al recibir un depósito de reserva. Ninguna cita está garantizada hasta que el depósito haya sido procesado exitosamente.
- Todos los depósitos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Regeneris Therapy no almacena los datos de tu tarjeta.
- Al confirmar recibirás una referencia de reserva con el formato
RGN-XXXXXpor correo electrónico. Conserva esta referencia para el registro y cualquier comunicación futura. - Los pacientes deben llegar al menos 15 minutos antes de la hora programada de su cita para completar los procedimientos de registro.
- Se requiere una identificación oficial con fotografía (pasaporte, INE o licencia de conducir) al momento del registro.
02Política de Cancelación
| Plazo | Resultado |
|---|---|
| Más de 48 horas antes de la cita | Reembolso total del depósito |
| Menos de 48 horas antes de la cita | Se retiene el 50% del depósito |
| No presentarse | Se retiene el depósito completo |
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta.
03Reprogramación
- Puedes reprogramar tu cita sin costo adicional con al menos 24 horas de anticipación antes de la hora programada.
- Las citas reprogramadas están sujetas a disponibilidad. Nuestro equipo trabajará contigo para encontrar el horario disponible más cercano.
- Se permite un máximo de 2 reprogramaciones por reserva. Después de la segunda reprogramación, se requerirá una nueva reserva y depósito.
04Aviso Médico
- Todas las consultas en Regeneris Therapy son de naturaleza evaluativa. Reservar una cita no constituye una garantía de tratamiento ni de un resultado médico específico.
- Los planes de tratamiento individuales se determinan únicamente después de una evaluación médica presencial realizada por uno de nuestros médicos certificados.
- Los pacientes están obligados a revelar todas sus condiciones médicas, medicamentos actuales e historial médico relevante durante la consulta. No hacerlo puede afectar la seguridad y eficacia de cualquier tratamiento recomendado.
05Privacidad y Datos
- Los datos de los pacientes están protegidos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
- Para pacientes con residencia en Estados Unidos, seguimos prácticas de manejo de datos conforme a HIPAA para asegurar que tu información de salud se gestione con el más alto estándar de cuidado.
- Para conocer todos los detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.